Ferramenta de apoio à gestão (FAG) no ambiente virtual de aprendizagem Moodle utilizando técnicas de Business Intelligence (V.1, N.2, P.1, 2018)

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Por Luciana Silva Zapparolli, mestre em Ciência da Computação

O tema da minha pesquisa se refere à gestão de professores/tutores e alunos em ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs), utilizei como estudo de caso a plataforma Moodle, por ser muito bem aceita no mercado atual e também por trabalhar com ela.

Trabalho com Educação a Distância desde 2005, inicialmente como professora/tutora e no momento como professora/tutora e gestora. Sempre trabalhei com a plataforma Moodle e percebi, durante esses anos de experiência, que a plataforma deixa a desejar na parte de gestão. Apresenta relatórios estatísticos, porém, um pouco confusos.

Para se ter uma visão holística, integrada e transversal da participação dos professores/tutores e alunos nas salas virtuais, é necessário a utilização de outros recursos para gerar gráficos e relatórios analíticos, como por exemplo, o Excel. Isto ocorreporque, na maioria das vezes, os professores/tutores são responsáveis por mais de uma sala virtual, a visão da plataforma é individual, por sala, isso dificulta o trabalho do gestor para acompanhamento do trabalho dos professores/tutores, se estão acessando o ambiente, respondendo fóruns, incentivando a participação dos alunos etc.

Muitas vezes, falhas são detectadas somente ao final do curso, impedindo que o gestor consiga tomar providências a tempo, consequentemente, isso pode levar os alunos à evasão. A partir desta dificuldade pensei no desenvolvimento da ferramenta FAG, que, através de técnicas de Business Intelligence gera relatórios analíticos e consolidados bem como Dashboards, os quais permitem aos gestores acompanhar o trabalho dos professores/tutores e também aos professores acompanhar a participação de todos os seus alunos de forma global, tendo uma visão de todas as salas de sua responsabilidade. Desta forma, caso haja falhas no processo de ensino e aprendizagem é possível a intervenção durante o decorrer do curso, evitando assim o problema de evasão e também permitindo o sucesso neste processo.

Arquitetura da Ferramenta FAG

A ferramenta FAG foi desenvolvida utilizando 2 softwares de Business Intelligence, são eles: Pentaho BI, para gerar os relatórios analíticos e o Qlik Sense Cloud, para gerar os dashboards. Os dados foram extraídos do ambiente em produção e carregados em um datawarehouse, e, a partir do datawarehouse foram gerados os relatórios analíticos e os dashboards.

A FAG foi implantada na Instituição objeto do estudo de caso, inicialmente para o controle das disciplinas de 2 cursos. Apresentou resultados satisfatórios, gerando os relatórios e dashboards com uma visão holística, integrada e transversal, facilitando o trabalho do gestor e também do professor/tutor. A maior dificuldade foi identificar os dados úteis no ambiente em produção a serem transportados para o datawarehouse, a fim de servirem como base para geração dos relatórios.

A partir dos resultados apresentados pela ferramenta, o gestor conseguiu ter uma visão da participação dos professores/tutores nas salas virtuais de sua responsabilidade, como: publicação de mensagens em fóruns de notícias, atendimento em fóruns de dúvidas, acessos, e, os professores/tutores conseguiram ter uma visão da participação de seus alunos em atividades, fóruns, acessos etc.

A contribuição desta dissertação para o universo científico é apresentar as falhas existentes em ambientes virtuais de aprendizagens (AVAs) quando tratamos de gestão, e propor soluções utilizando técnicas de Business Intelligence, para melhorar o processo de ensino e aprendizagem nesses ambientes, garantindo assim a qualidade do processo, sendo útil a gestores de ambientes virtuais e também a professores/tutores.

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