Business a la Italiana (V.5, N.6 P.7, 2022)

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A grande imigração de italianos para o Brasil nos séculos XIX e XX, culminou nas primeiras décadas do século XXI com uma belíssima descendência miscigenada de mais de 30 milhões de ítalo-brasileiros, renovando quase 15% de toda a população brasileira. Fato que transformou o Brasil no maior país italiano do mundo, depois da Itália.

 

A Influência Italiana na Nossa Língua Portuguesa: Nos Negócios e nos Colóquios

 

Na compra e venda de produtos e serviços, diversas expressões italianas se notabilizaram desde muito tempo, e se difundiram pelo uso intenso no dia-a-dia das bancas de produtos e negócios de toda ordem, nas ruas e estabelecimentos comerciais pelo Brasil. Algumas destas expressões permaneceram como estavam, enquanto outras se aprumaram para melhor atender às necessidades da população. A seguir uma lista com algumas destas palavras:

 

ágio, bagatela, balcão, 

bancarrota, banco, boletim,

bravata, carroça, cascata,

crédito, cúpula, débito

desastre,  empresa/empresário, estafeta

estornar, expresso,  fiasco

filigrana, fracasso, gazeta, parolar

portifólio e tostão

 

 

 

Hoje, encontramos reminiscências e influencias da língua italiana – originada a partir do latim do Império Romano – para além da península mediterrânea em formato de bota. Nas duas cidades-estado San Marino e Vaticano, ambas dentro da Itália, o idioma italiano é uma das línguas oficiais da Suíça, além de ser falado em partes da Eslovênia e Croácia. Encontra-se influência do italiano também em Malta, Líbia, Somália, Eritreia, Reino Unido, Austrália e Argentina, além do Brasil, é claro! Afinal a raiz latina da língua italiana impregnou também o espanhol e o francês, seja sob a forma, entonações, conjugação ou acentuações.

 

Negócio a La Italiana? Frases, Ditos e Ensinamento Eternizados na Sétima Arte

 

Livros são, e têm sido, excelentes fontes de aprendizados, ainda mais se tiverem um bom filme a reboque. Pode-se aprender muito com as grandes obras da literatura e do cinema. Uma delas que tem sido amplamente contada e recontada em vários business cases e escolas de negócios ao redor do mundo é o livro ‘O Poderoso Chefão’ (The Godfather – do original em inglês), do escritor Mario Puzo, bem como seu filme homônimo que completou bodas de ouro (50 anos!) em 2022, obra cinematográfica dirigida por Francis Ford Coppola.

Quando o filme estreou, arrebatou logo de cara três oscars: de melhor filme, de melhor roteiro adaptado e de melhor ator para Marlon Brando no papel principal de Don Vito Corleone. Certamente Don Vito é um homem de poder. A relação com os filhos, Michael (Al Pacino), Sonny (James Caan), Fredo (John Cazale) e Connie (Talia Shire), é a de um patriarca antigo à moda siciliana e de homem de negócios.

 

O filme carrega violência e ternura familiar, mas não de uma maneira maniqueísta. O lado humano da narrativa ficcional é elevado ao mesmo nível do drama violento e criminal da ação desta família de gangsters. Tudo isso deixa espaço para reflexão sobre o que está sendo exposto na tela, afinal, por meios nada ortodoxos, Don Corleone (O Poderoso Chefão) conduz os negócios da família como um empresário do crime.

Algumas lições do filme podem nos ensinar algo sobre o mundo dos negócios. A seguir, destacamos 11 destes insights inspirados em ‘O Poderoso Chefão’ adaptados para o dia-a-dia da boa administração:

1. “De vez em quando ele perde as estribeiras, mas somos bons amigos.” e “Se você tivesse se cercado com um muro de amigos, isto não estaria acontecendo.” (frases do filme). Construa seu networking e rede de relacionamentos: é importante (re)conhecermos pessoas e ajudarmos sempre que tivermos oportunidade – não por interesse, mas para sermos bons e úteis; assim, laços serão construídos de maneira duradoura, de forma natural e recíproca. Deste modo é sempre benéfica uma rede profissional de contatos para compartilhar dicas, experiências e informações, mas cuidado: é importante cultivar relações verdadeiras e recíprocas, pois contatos utilitários (procurados somente quando se precisa de um favor) não são duradouros.
   

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2. “O que foi que me traiu? Meu coração? Minha mente? Por que eu mesmo me condenei?” e “Sou um homem supersticioso.” (frases do filme). Transforme elos frágeis em fortes: Uma corrente é tão forte quanto seu elo mais fraco, por isso, o desafio é reconhecer e identificar pontos frágeis de suas operações. O sucesso, portanto, depende de todos os elos da corrente, mas um empreendimento só vai até onde seu elo mais fraco permite ir. Neste caso, o conceito de elo mais fraco também se aplica à estratégia (exemplo: pode corresponder ao caminho crítico num processo ou um ponto de estrangulamento numa linha de produção). Tal (re)conhecimento sobre seus “elos fracos” permitirá atuar para eliminá-los e fortalecê-los nas suas atividades. Isso tornará seus negócios mais resilientes.
   

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3. “Homens grandes não nascem grandes, tornam-se grandes.” e “Passei a vida inteira tentando não ser descuidado.” e “Deixe que seus amigos subestimem suas qualidades e que seus inimigos superestimem seus defeitos.” (frases do filme). Não padeça por falta de decisão: Lembre-se, ficar parado não é a mesma coisa que não fazer nada! A hesitação como método de observação e refinamento de julgamento para uma ação firme é benéfica aos negócios e elimina o impulso, às vezes passional no processo de tomada de decisão.  Por isso, compartilhe seu propósito, empodere sua equipe, e por fim, reconheça e confie as tomadas de decisão e execução de seu time.
   

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4. “Amigos e negócios: água e azeite.” (frase do filme). Cobre resultados: É importante saber o que queremos, definirmos um plano e traçarmos metas para nosso negócio. Dessa maneira, poderemos executar o plano e ajustá-lo a medida em que novos elementos surgem no horizonte, pois precisamos acompanhar o desenvolvimento das metas ou KPIs (key performance indicators) do nosso negócio. Mas cuidado, não viva apenas pelos resultados financeiros: Os fins NÃO justificam os meios… O bottom line financeiro é obviamente importante, mas a dimensão prosperidade (que é o resultado financeiro associado às dimensões impacto social e ambientalmente responsável) é mais importante ainda.
   

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5. “Todo o poder do mundo não pode mudar o destino.” (frase do filme). Ninguém consegue prever o futuro: Se alguém disser o contrário, está mentido. Afinal nenhum poder na Terra é capaz de controlar o futuro. Haja visto os inúmeros ‘Cisnes Negros’ (expressão cunhada por Nassim Taleb para se referir a eventos imprevisíveis e raros de consequências desconhecidas e singulares) como a inesperada pandemia de COVID-19 que assolam a todos e todas. Então, precisamos nos manter em constante aprendizado e observadores de oportunidades.
   

   Cena do filme ‘O Poderoso Chefão’. Fonte Paramount Internet

    

6. “Um dia, e talvez esse dia nunca chegue, irei te chamar para prestar um serviço para mim, mas, até lá, aceite essa justiça como presente no dia do casamento da minha filha.” e “Nunca se aborreça. Nunca faça uma ameaça. Argumente com as pessoas.” (frases do filme). Construa uma liderança ao seu redor: A construção de um líder se faz todos os dias, no dia-a-dia, ouvindo a equipe, identificando oportunidades de melhorias pessoais, e, reconhecendo seu papel dentro dos negócios. Isso demonstra humildade para compartilhar dúvidas e saberes, ao mesmo tempo em que reforça o compromisso com os resultados, reconhecendo méritos individuais e coletivos do seu time.
   

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7. “Mantenha seus amigos por perto e seus inimigos mais perto ainda” e “Eu converso com meus inimigos e, às vezes, até os respeito, mas isso não quer dizer que eu confie neles.” (frases do filme). Monitore de perto a concorrência:  As boas organizações sempre acompanham a concorrência e seu movimento, tentando antecipar estratégias e encontrar oportunidades para a sua empresa atuar e se fortalecer no mercado. Por isso é importante identificar e reconhecer a dinâmica das forças que atuam no mercado em que o negócio está, e a Administração têm ferramentas e modelos muito interessantes: como das 5 Forças Michael Porter, a Disrupção de Clayton Christensen ou as Vantagens Competitivas Transitórias de Rita McGrath (para saber mais sobre estas três abordagens de um negócio, veja links ao final).
   

   Cena do filme ‘O Poderoso Chefão’. Fonte Paramount Internet

    

8. “Nunca odeie seus inimigos, isso afeta seu julgamento.” e “Por que eu deveria estar com medo agora?” (frases do filme). Desenvolva sua Inteligência Emocional: Uma boa administração precisa ser calma e racional, nunca tomando decisões de maneira passional. Devemos ter inteligência emocional, assim teremos controle e serenidade em nossas atitudes e decisões.
   

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9. “Vou fazer uma proposta que ele não irá recusar.” e “Nunca deixe os outros saberem o que você está pensando.” e “Quando foi que recusei um acordo?” (frases do filme). Aprimore sua competência em Negociação: Procure sempre elaborar propostas que sejam difíceis de se recusar se quiser dominar esta arte. Para isso  é importante saber ouvir e fazer-se ouvir. Aprendendo a propor acordos benéficos para todos os lados, com ganha-ganha recíproco e NUNCA ao estilo ‘ovos e bacon’ (expressão utilizada para exprimir uma parceria que não é benéfica para os dois lados, uma vez que a galinha está envolvida no negócio com o ovo enquanto o porco está comprometido com o negócio com o bacon).
   

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10. “Eu não gosto de violência, Tom. Eu sou um homem de negócios.” e “Advogados podem obter mais dinheiro com uma pasta de documentos do que mil bandidos com armas e máscaras” (frases do filme). Encontre e cultive um bom Consigliere: Para empreendedores e administradores, esta dica é das mais valiosas. É sempre bom termos ao nosso lado pessoas inteligentes e que estejam dispostas a compartilhar pontos de vista sinceros e realistas sobre nossas ações e idéias. Assim ganhamos perspectivas ricas e diferentes. No mundo dos negócios os consiglieri devem ser pessoas dispostas a atuar como coachs empresariais, compartilhando experiências e conhecimentos sempre com fibra moral para nos aconselhar pela senda do bem.
    

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11. “Deixe a arma e pegue o cannoli!” e “Não falamos de negócios à mesa.” e “Você dedica tempo à sua família?” (frases do filme). Cuide de si e passe tempo com a família: Apesar de a dedicação ser muito importante na construção de um negócio, ela não deve acabar com outras partes da sua vida. Na dimensão pessoal, é importante não negligenciar suas próprias necessidades sociais e afetivas. Em sentido amplo e invadindo a esfera profissional, significa dar atenção a todos os membros de sua equipe direta ou indiretamente envolvidos no seu negócio. É importante não menosprezar nenhuma carência ou demanda, afinal, reconhecer necessidades e dar atenção a elas é responsabilidade de todos e todas numa coletividade para a prosperidade comum. É importante trabalhar bem, mas igualmente imprescindível ter momentos de descanso de qualidade em boa companhia. Em outras palavras, ame; ame muito; e, cuide de quem você ama. Este amor e bondade transbordará para todos os lados da sua vida!

 

Esperamos que se inspirem nos insights que adaptamos para uma gestão responsável e não levem a ‘Administração Corleone’ do filme ao pé da letra.